IntendanceZone

Articles les plus récents

• Initiation à la démarche qualité

  29 décembre 2007, par L’intendant zonard

  Certification ISO 9001 ? Audit interne et externe ? Pilotes de processus ? Houlala, se disent les lecteurs de l’IZ, l’ami zonard est maso, il veut en plus nous faire partager sa croix.
  Que nenni ! Une démarche qualité bien comprise c’est une balade de santé, de l’aération pour les neurones. Les pistes pour s’inspirer de ce qu’on fait "en vrai" et l’adopter dans le fonctionnement d’un petit service d’intendance.
  Tout est question de démarche et d’état d’esprit, en fait. Je renvoie pour (…)

• 

  Epuration des eaux usées par les plantes

  26 décembre 2007, par L’intendant zonard

  C’est une piste de recherche de plus en plus étudiée de par le monde. Pourquoi pas pour nos établissements ?
  L’excellent site rue89.com propose un article intitulé : Et si on pouvait épurer l’eau grâce à des plantes ?

• Formuler un projet de service

  26 décembre 2007, par L’intendant zonard

  Il est utile de se fixer des objectifs de progression et des points de contrôle des progrès réalisés. C’est ça une belle démarche qualité appliquée à votre service d’intendance. Quelques pistes.
  Pourquoi un projet de service ?
  Pour la même raison qu’on fait un projet d’établissement, ou qu’un Premier Ministre fait (encore) une déclaration de politique générale. Si cela n’est pas évident pour vous, que vous trouvez que c’est un gadget, je vais tâcher de vous convaincre mais le mieux sera (…)

• 

  L’utilisation du PC de bureau à des fins personnelles : tolérance et limites

  26 décembre 2007, par L’intendant zonard

  Tout personnel administratif, amené à passer plusieurs heures par jour devant un écran, a au minimum la tentation d’utiliser son pécé à des fins personnelles, quelques minutes par jour.
  L’IZ vous suggère des règles de bonne conduite et des bornes à fixer à vos collaborateurs en la matière.
  1) Le caractère privé de la correspondance
  La Cour de Cassation a été formelle sur ce point : l’employeur n’est pas fondé à consulter la correspondance électronique de ses salariés. Si l’on peut (…)

• 

  Nouveaux comptes DFT : comment continuer à encaisser des chèques fin 2007

  19 décembre 2007, par L’intendant zonard

  Dans mon département, on nous a expliqué qu’il faut interrompre l’encaissement des chèques depuis le 15 décembre environ, et jusqu’au 8 janvier. Comment s’adapter à cette mauvaise donne.
  Il me semble indispensable de maintenir des encaissements de chèques, sans quoi nos comptes fi ne ressembleront plus à rien : compte 4713 des tickets repas en débit, ordres de recettes (objets confectionnés, dégradation...) à reporter à l’exercice suivant ou à suivre en pièce 19 avec plein de boulot... (…)

• Charte graphique de l’établissement

  16 décembre 2007, par L’intendant zonard

  À 95 %, les collèges et lycées produisent des documents sans queue ni tête, avec une présentation à la va-vite. Il est pourtant extrêmement simple de mettre en place une charte graphique basique, qui renforcera l’image de l’établissement vis-à-vis de tous ses correspondants. Une façon rapide de gagner en crédibilité.
  Une charte graphique, c’est un certain nombre de choix, et quelques pratiques.
  1) Choisir un logo
  Quand j’écris logo ici, il ne s’agit pas d’avoir à tout prix un logo, (…)

• Tracabilité des documents : la référence de pied de page automatique

  15 décembre 2007, par L’intendant zonard

  Traçabilité, un gros néologisme bien laid et très à la mode, surtout chez qui parle qualité. Je vous le balance donc sans précautions, pour suggérer une manip’ de presque rien du tout permettant d’avoir une bonne traçabilité de tout document sortant du service d’intendance.
  Il n’y a pas plus simple à faire, et c’est un des petits trucs simples qui sont systématiquement mis en place lors d’une certification de qualité. Et que vous pouvez donc vous appliquer, parce que la qualité c’est (…)

• Pour le bon classement des documents comptables : des reliures

  15 décembre 2007, par L’intendant zonard

  On manipule chaque jour des dizaines de pages de documents, dont la plupart devront être classés, voire archivés à long terme.
  Je vous donne ici la proposition zonienne pour un classement propre, rapide, économique et élégant de cette fichue paperasse.
  Dans un précédent article, j’indiquais l’intérêt d’avoir sous la main à l’intendance une perforelieuse. En fait je reçois régulièrement des félicitations (aux remises de service, ou lors de visites de collègues) sur la qualité de (…)

• 

  Il y a-t-il un plan de l’établissement à la loge ?

  14 décembre 2007, par L’intendant zonard

  Oui. Bien entendu il y a des trucs à la loge ou à proximité, au minimum le "plan d’intervention" destiné au pompier qui vient sauver des vies dans la baraque en feu.
  Mais un plan que le gardien peut distribuer aux visiteurs pour l’aider à trouver le service dont il a besoin, en avez-vous ?
  Je pense que tout gestionnaire doit se faire une raison et finir par, un jour ou l’autre, "dessiner" un plan de son établissement sur ordinateur.
  Pas grand chose, une esquisse, un plan de masse avec (…)

• 

  Visibilité de l’établissement : inscription à l’annuaire

  14 décembre 2007, par L’intendant zonard

  Un point de qualité à ne pas négliger dans un EPLE : sa visibilité pour qui est à sa recherche ! Il est bien fini le temps où un simple abonnement au téléphone faisait de vous ou votre entreprise une personne accessible à tous...
  En fait j’ai eu une sévère déconvenue suite au dégroupage des lignes téléphoniques de mon établissement : nous avions purement et simplement disparu de l’annuaire !
  Première observation donc, quand vous préparez de changer de prestataire d’accès téléphonique, (…)